Questions fréquentes

Installation

Comment fixer mes supports vinyle adhésifs au mur ?

Retirez le film de protection au dos. Placez ensuite le support vinyle à la verticale (comme un I) et appuyez fermement pour que l'adhésif adhère bien au mur.

Comment fixer mes supports vinyle à visser au mur ?

Vérifiez d'abord quel type de mur vous avez. Nous vous conseillons des vis adaptées à ce type de mur. N'hésitez pas à demander conseil dans un magasin de bricolage près de chez vous pour trouver les bonnes vis. Pour le montage, il suffit ensuite de visser le support vinyle à la verticale (comme un I).

Comment fixer le disque sur le support ?

Une fois le support fixé au mur, placez le disque sur la vis et sur la partie surélevée en haut du support vinyle. Vissez ensuite l'écrou noir.

Vous avez une astuce pour obtenir des rangées bien droites ?

Oui. Posez une latte en bois contre le mur et placez les supports le long du bord : la rangée sera droite sans avoir à mesurer. La latte doit faire au moins 1,5 mètre, idéalement 2, et toujours être assez longue pour couvrir toute la rangée que vous installez. Pas de latte chez vous ? Un morceau de ruban de masquage fait tout aussi bien office de repère.

Livraison

Quelles sont les options de livraison ?

Vers la France, comme vers les autres pays en dehors de la Suède, la commande est livrée au domicile du destinataire. En Suède, vous choisissez lors du paiement entre la livraison à domicile avec Early Bird ou Budbee et le retrait en point relais avec Bring.

La livraison est offerte ?

Oui, dès 52 EUR pour la France. Les montants pour les autres pays figurent sur la page Livraison & retours.

Quel est le délai de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes sous 3 jours ouvrés. Vers la France, la livraison prend ensuite en général 3 à 7 jours ouvrés. Les délais pour les autres pays figurent sur la page Livraison & retours.

Retours

Quel délai pour changer d'avis ?

60 jours. Installez les supports et voyez ce que donne votre mur pendant quelques semaines. Si le résultat ne vous convient pas, renvoyez les supports sous 60 jours et vous serez remboursé.

L'emballage doit rester intact ?

Non. Il ne s'agit pas d'un simple droit de retour. L'emballage peut être ouvert et les supports peuvent avoir été fixés au mur. Tout l'intérêt est de vous laisser le temps de voir comment vos disques rendent chez vous.

Qui paie les frais de retour ?

Nous. Vous n'avez pas non plus à expliquer pourquoi vous avez changé d'avis.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez à l'adresse info@wallartrecords.com. Décrivez votre demande et indiquez votre numéro de commande. Dès réception de votre mail, nous créons un retour et vous envoyons une étiquette d'expédition à utiliser. Le remboursement suit ensuite automatiquement.

Des conditions particulières à Noël ?

Oui. Les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre peuvent être renvoyées jusqu'au 1er février, soit plus longtemps que les 60 jours.